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Si une photo terminée est presque parfaite, demandez une retouche studio. Un retoucheur de notre équipe corrige à la main les points que vous marquez et livre la photo retouchée dans la Galerie. Les retouches corrigent des détails de la photo. Pour changer la pose ou le mannequin, générez à nouveau.

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Demander une retouche

1

Ouvrez la photo

Ouvrez le résultat dans la Galerie et choisissez la pose à corriger. Chaque photo est retouchée séparément.
2

Cliquez sur Demander une retouche

Le bouton se trouve dans la barre d’outils sous la photo.
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Marquez chaque problème

Cliquez sur la photo pour placer un point numéroté, puis choisissez ce qui ne va pas à cet endroit. Vous pouvez ajouter une courte note à chaque point et marquer jusqu’à 10 points.
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Ajoutez une note et envoyez

Ajoutez tout ce que le retoucheur doit savoir, puis cliquez sur Envoyer au studio. La fenêtre indique de quel tour il s’agit et quand la photo sera livrée.

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Ce que vous pouvez marquer

  • Coupe ou tombé du vêtement
  • Imprimé, logo ou texture
  • La couleur ne correspond pas au produit
  • Mains, membres ou silhouette
  • Visage, peau ou cheveux
  • Défauts ou taches
  • Arrière-plan ou éclairage
  • Autre chose

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Tours et livraison

Les retouches sont incluses dans les forfaits annuels ; les forfaits mensuels n’en comprennent pas. Chaque photo dispose d’un nombre de tours, et une retouche n’utilise pas de crédits. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi. L’heure de livraison exacte s’affiche quand vous envoyez la demande.

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Suivre votre demande

Pendant la retouche, le bouton indique Retouche en cours, et la carte Retouche studio dans les détails du résultat montre où elle en est :
  • Demandée : nous l’avons reçue.
  • En retouche : un retoucheur y travaille.
  • Contrôle qualité : elle est vérifiée avant la livraison.
  • Livrée : la photo retouchée est prête. Cliquez sur Voir la photo retouchée pour l’ouvrir.
La carte liste aussi les points que vous avez marqués, les notes du studio et l’historique de chaque tour. Vous recevez une notification et un e-mail quand la photo est livrée ou quand le studio vous envoie un message.

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Après la livraison

  • C’est parfait : acceptez la retouche pour clore la demande.
  • Demander un autre tour : si quelque chose ne va toujours pas et qu’il vous reste des tours, marquez à nouveau ce qu’il faut corriger.
  • Annuler la demande : vous pouvez annuler tant que la demande est Demandée, avant qu’un retoucheur ne commence.
Si le studio ne peut pas retoucher une photo, la demande est marquée Non retouchée, avec la raison.

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Bon à savoir

  • La retouche fonctionne sur les résultats photo terminés. Elle n’est pas disponible pour les résultats Reshoot ni pour les vidéos.
  • Une photo ne peut avoir qu’une seule demande ouverte à la fois.
  • Dans un espace d’équipe, les membres qui ne peuvent pas modifier les images peuvent suivre une demande, mais pas en envoyer.