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# Retouche studio

> Demandez à notre équipe de retouche de corriger à la main les détails d'une photo.

Si une photo terminée est presque parfaite, demandez une retouche studio. Un retoucheur de notre équipe corrige à la main les points que vous marquez et livre la photo retouchée dans la Galerie.

Les retouches corrigent des détails de la photo. Pour changer la pose ou le mannequin, générez à nouveau.

## Demander une retouche

**1. Ouvrez la photo**

Ouvrez le résultat dans la [Galerie](https://help.janjan.ai/fr/gallery.md) et choisissez la pose à corriger. Chaque photo est retouchée séparément.

**2. Cliquez sur Demander une retouche**

Le bouton se trouve dans la barre d'outils sous la photo.

**3. Marquez chaque problème**

Cliquez sur la photo pour placer un point numéroté, puis choisissez ce qui ne va pas à cet endroit. Vous pouvez ajouter une courte note à chaque point et marquer jusqu'à 10 points.

**4. Ajoutez une note et envoyez**

Ajoutez tout ce que le retoucheur doit savoir, puis cliquez sur **Envoyer au studio**. La fenêtre indique de quel tour il s'agit et quand la photo sera livrée.

### Ce que vous pouvez marquer

* Coupe ou tombé du vêtement
* Imprimé, logo ou texture
* La couleur ne correspond pas au produit
* Mains, membres ou silhouette
* Visage, peau ou cheveux
* Défauts ou taches
* Arrière-plan ou éclairage
* Autre chose

## Tours et livraison

Les retouches sont incluses dans les forfaits annuels ; les forfaits mensuels n'en comprennent pas. Chaque photo dispose d'un nombre de tours, et une retouche n'utilise pas de crédits.

| | Fitting Room | Showroom | Runway |
| - | :-: | :-: | :-: |
| Tours de retouche par photo | 1 | 2 | 3 |
| Livraison sous | 2 jours ouvrés | 2 jours ouvrés | 1 jour ouvré |

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi. L'heure de livraison exacte s'affiche quand vous envoyez la demande.

## Suivre votre demande

Pendant la retouche, le bouton indique **Retouche en cours**, et la carte **Retouche studio** dans les détails du résultat montre où elle en est :

* **Demandée :** nous l'avons reçue.
* **En retouche :** un retoucheur y travaille.
* **Contrôle qualité :** elle est vérifiée avant la livraison.
* **Livrée :** la photo retouchée est prête. Cliquez sur **Voir la photo retouchée** pour l'ouvrir.

La carte liste aussi les points que vous avez marqués, les notes du studio et l'historique de chaque tour. Vous recevez une notification et un e-mail quand la photo est livrée ou quand le studio vous envoie un message.

## Après la livraison

* **C'est parfait :** acceptez la retouche pour clore la demande.
* **Demander un autre tour :** si quelque chose ne va toujours pas et qu'il vous reste des tours, marquez à nouveau ce qu'il faut corriger.
* **Annuler la demande :** vous pouvez annuler tant que la demande est **Demandée**, avant qu'un retoucheur ne commence.

Si le studio ne peut pas retoucher une photo, la demande est marquée **Non retouchée**, avec la raison.

## Bon à savoir

* La retouche fonctionne sur les résultats photo terminés. Elle n'est pas disponible pour les résultats Reshoot ni pour les vidéos.
* Une photo ne peut avoir qu'une seule demande ouverte à la fois.
* Dans un [espace d'équipe](https://help.janjan.ai/fr/team.md), les membres qui ne peuvent pas modifier les images peuvent suivre une demande, mais pas en envoyer.


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