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# Retoque de estudio

> Pide a nuestro equipo de retoque que arregle a mano los detalles de una foto.

Si una foto terminada está casi bien, pide un retoque de estudio. Un retocador de nuestro equipo arregla a mano los puntos que marques y entrega la foto retocada en Galería.

Los retoques arreglan detalles de una foto. Para cambiar la pose o el modelo, vuelve a generarla.

## Pide un retoque

**1. Abre la foto**

Abre el resultado en [Galería](https://help.janjan.ai/es/gallery.md) y elige la pose que quieres arreglar. Cada foto se retoca por separado.

**2. Haz clic en Pedir retoque**

Está en la barra de herramientas debajo de la foto.

**3. Marca cada problema**

Haz clic en la foto para poner un punto numerado y elige qué falla ahí. Puedes añadir una nota breve a cada punto y marcar hasta 10 puntos.

**4. Añade una nota y envía**

Añade cualquier otra cosa que deba saber el retocador y haz clic en **Enviar al estudio**. El cuadro muestra qué ronda es y cuándo se entregará la foto.

### Qué puedes marcar

* Ajuste o caída de la prenda
* Estampado, logo o textura
* El color no coincide con el producto
* Manos, extremidades o forma del cuerpo
* Cara, piel o pelo
* Fallos o manchas
* Fondo o iluminación
* Otra cosa

## Rondas y entrega

Los retoques vienen con los planes anuales; los planes mensuales no los incluyen. Cada foto tiene un número de rondas, y un retoque no usa créditos.

| | Fitting Room | Showroom | Runway |
| - | :-: | :-: | :-: |
| Rondas de retoque por foto | 1 | 2 | 3 |
| Entrega en | 2 días laborables | 2 días laborables | 1 día laborable |

Los días laborables son de lunes a viernes. La hora exacta de entrega se muestra al enviar la solicitud.

## Sigue tu solicitud

Mientras el retoque está en curso, el botón dice **Retoque en curso** y la tarjeta **Retoque de estudio** en los detalles del resultado muestra cómo va:

* **Pedido:** lo hemos recibido.
* **Retocando:** un retocador está trabajando en ello.
* **Control de calidad:** se revisa antes de entregarlo.
* **Entregado:** la foto retocada está lista. Haz clic en **Ver foto retocada** para abrirla.

La tarjeta también muestra los puntos que marcaste, las notas del estudio y el historial de cada ronda. Recibirás una notificación y un correo cuando se entregue la foto o cuando el estudio te envíe un mensaje.

## Después de la entrega

* **Me gusta:** acepta el retoque para cerrar la solicitud.
* **Pedir otra ronda:** si algo sigue sin estar bien y te quedan rondas, vuelve a marcar qué arreglar.
* **Cancelar solicitud:** puedes cancelar mientras la solicitud sigue en **Pedido**, antes de que un retocador empiece.

Si el estudio no puede retocar una foto, la solicitud se marca como **No retocado** con el motivo.

## A tener en cuenta

* El retoque funciona con resultados de fotos terminados. No está disponible para resultados de Reshoot ni para vídeos.
* Una foto solo puede tener una solicitud abierta a la vez.
* En un [espacio de trabajo de equipo](https://help.janjan.ai/es/team.md), los miembros que no pueden editar imágenes pueden seguir una solicitud, pero no enviarla.


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